La auditoría informática de explotación es un proceso fundamental en el ámbito de la tecnología de la información. Consiste en evaluar y controlar las funciones del sistema de información para garantizar que se realicen de manera eficiente y cumplan con los requisitos empresariales. En este artículo, exploraremos en detalle qué es la auditoría de explotación, su importancia y algunos ejemplos de las áreas que se auditan.
¿Qué es la auditoría de explotación informática?
La explotación informática se encarga de producir resultados informáticos, como listados impresos, archivos magnéticos y órdenes automatizadas para procesos industriales. Es un proceso en el cual los datos se transforman y se someten a controles de integridad y calidad antes de ser distribuidos al cliente o usuario final.
La auditoría de explotación informática consiste en auditar las diferentes secciones que componen la explotación y sus interrelaciones. Se divide en tres grandes áreas: planificación, producción y soporte técnico. A continuación, veremos ejemplos de las funciones que se auditan en cada una de estas áreas.
Control de Entrada de Datos
En esta área se analiza la captura de la información en soporte compatible con los sistemas, el cumplimiento de plazos y calendarios de tratamientos y entrega de datos. Se verifica la correcta transmisión de datos entre entornos diferentes, asegurando la integridad de la información.
Ejemplo:
Se realiza una auditoría para evaluar si los datos ingresados en el sistema de gestión de inventario se capturan de manera correcta y oportuna. Se revisa el proceso de entrada de datos desde la recepción de mercancía hasta su registro en el sistema, verificando que se cumplan los procedimientos establecidos.
Planificación y Recepción de Aplicaciones
En esta área se auditan las normas de entrega de aplicaciones por parte del equipo de desarrollo. Se verifica el cumplimiento de los plazos y la calidad de las aplicaciones entregadas. También se revisa la planificación a medio y largo plazo, asegurando que se realicen los contactos necesarios con el equipo de desarrollo para garantizar una adecuada planificación.
Ejemplo:
Se realiza una auditoría para evaluar si se cumplen los plazos de entrega de aplicaciones por parte del equipo de desarrollo. Se revisa la documentación de las aplicaciones explotadas y se investiga si se realizan contactos anticipados con el equipo de desarrollo para la planificación a medio y largo plazo.
Centro de Control: Seguimiento de Trabajos
En esta área se analiza cómo se prepara, se lanza y se sigue la producción diaria. Se evalúa si se ejecutan los procesos por lotes (batch) o en tiempo real, y se verifica la correcta recopilación y procesamiento de la información.
Ejemplo:
Se realiza una auditoría para evaluar el seguimiento de los trabajos en el centro de control. Se analiza si se preparan y lanzan los procesos de manera adecuada, y si se realiza un seguimiento eficiente de la producción diaria. También se verifica si se recopila y procesa la información de forma correcta.
Operación: Sala de Ordenadores
En esta área se realizan diversas operaciones, como analizar las relaciones personales y la coherencia de cargos y salarios, verificar la existencia de un responsable de sala en cada turno de trabajo, supervisar el grado de automatización de comandos, entre otros.
Ejemplo:
Se realiza una auditoría para analizar las relaciones personales y la coherencia de cargos y salarios en la sala de ordenadores. Se verifica si existe un responsable de sala en cada turno de trabajo y se evalúa el grado de automatización de los comandos utilizados. También se verifica la existencia y el uso de los manuales de operación, así como el cumplimiento de los planes de formación.
Centro de Control de Red y Centro de Diagnosis (mesa de ayuda)
En esta área se evalúa el centro de control de red, que se encarga de las comunicaciones, y el centro de diagnosis, donde se atienden las llamadas de los usuarios que han sufrido averías o incidencias. Se audita la calidad del servicio que se brinda a los usuarios y se verifica la existencia de los controles necesarios para garantizar su satisfacción.
Ejemplo:
Se realiza una auditoría para evaluar la calidad del servicio en el centro de control de red y el centro de diagnosis. Se verifica si se atienden de manera adecuada las llamadas de los usuarios y si se solucionan las incidencias en un tiempo razonable. También se evalúa la existencia de los controles necesarios para garantizar la satisfacción de los usuarios.
La auditoría informática de explotación es fundamental para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de información en una organización. A través de la evaluación y control de las diferentes áreas de explotación, se pueden detectar posibles debilidades y mejorar los procesos, optimizando así los recursos y asegurando el cumplimiento de los requisitos empresariales.
(Consultas habituales)
- ¿Cuál es el objetivo de la auditoría de explotación informática?
El objetivo principal de la auditoría de explotación informática es asegurar que las funciones del sistema de información se realicen de manera regular, ordenada y cumplan con los requisitos empresariales.
- ¿Por qué es necesaria la auditoría de explotación?
La auditoría de explotación es necesaria para garantizar el funcionamiento adecuado de los sistemas informáticos y su continua actualización, lo cual es fundamental en un entorno empresarial altamente competitivo.
- ¿Qué se audita en el control de entrada de datos?
En el control de entrada de datos se audita la captura de la información, el cumplimiento de plazos y calendarios de tratamiento, y la correcta transmisión de datos entre entornos diferentes.
La auditoría informática de explotación es un proceso esencial para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de información. A través de la evaluación y control de las diferentes áreas de explotación, se pueden identificar posibles mejoras y optimizar los recursos, contribuyendo así al éxito de la organización.
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